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Afin de centraliser les demandes, nous avons mis en place une plateforme dédiée
accessible à l'ensemble des étudiants de l'UTT. Cette plateforme de tickets permet de gérer efficacement les
demandes liées à nos services, en assurant un suivi transparent et une communication fluide entre les
étudiants et les équipes du BDE. Que ce soit pour demander un prêt de matériel, signaler un problème,
proposer un évènement, faire une suggestion ou demander de l'aide, la plateforme de tickets est votre point
de contact privilégié pour toutes vos interactions avec le BDE.
Techniquement, la plateforme est basée sur Zammad, un logiciel de gestion de tickets open-source et hébergée
sur le Système d'Information des Associations de l'UTT Net Group. Elle est accessible à l'adresse
https://tickets.uttnetgroup.fr.
Pour tous les évènements organisés par les clubs et associations. Permet également de réserver des salles / amphis.
⏱ Délais : avant le mercredi de la semaine précédantePour emprunter du matériel du BDE (crêpières, tente, matériel électrique, etc.).
⏱ Délais : au moins 48h avantDemandes financières : remboursement, subvention, TPE, etc.
⏱ Délais : au moins 48h avantAffichage sur écrans, diffusion dans les act'UTT.
⏱ Délais : avant le mercredi précédant la diffusionSonorisation et éclairage des évènements.
⏱ Délais : au moins 1 semaine avantSélectionner l'option Connexion avec compte SIA
Entrer vos identifiants SIA
Vous serez redirigés automatiquement vers la plateforme de tickets
Remplir le formulaire d'inscription avec votre adresse email @utt.fr
Vous recevez un email de validation à votre adresse @utt.fr
Il s'agit du bouton + vert en bas à gauche
Il s'agit du service qui traitera le ticket en fonction du type de demande
Remplir les différents champs requis en fonction du groupe sélectionné
Si nécessaire
Cliquer sur Créer
Un mail de confirmation vous sera envoyé
Le ticket est traité par le service concerné, vous recevrez un mail de mise à jour
Notre équipe est là pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous répondre !
Ils nous font confiance et soutiennent nos projets
